Choisir un voyagiste : retours positifs et négatifs des touristes sur Pegas Touristik.
Le voyagiste russe Pegas Touristik existe depuis 1994. La société fournit des services non seulement en Russie, mais également en Biélorussie, au Kazakhstan, en Ukraine et en Géorgie. Le siège officiel est situé à Moscou, environ 50 bureaux de représentation officiels sont ouverts dans d'autres villes de la Fédération de Russie, il existe des bureaux d'accueil en Turquie, en Chine, en Thaïlande, en Égypte, aux Émirats arabes unis, en Israël - un total de 820 bureaux dans presque 256 villes dans le monde.
En 2008, Pegas Touristik a racheté les actions de Nordwind Airlines, à la suite de quoi le voyagiste a acquis son propre transporteur officiel basé à l'aéroport Sheremetyevo de la capitale. À peu près à la même époque, il a commencé à acheter des hôtels populaires en Thaïlande, en Turquie et en Égypte, créant ainsi sa propre gamme d'hôtels. À l'heure actuelle, la société envoie en vacances dans 22 pays du monde, offrant à ses clients 2,5 mille hôtels pour l'hébergement. Parmi les destinations les plus populaires figurent Chypre, la Grèce, Israël, la Thaïlande, les Émirats arabes unis, Cuba, la Chine, le Vietnam, l'Inde, la Bulgarie, l'Italie, l'Espagne, la République dominicaine et les Maldives.
En plus des séjours de villégiature habituels, Pegas Touristik organise des visites de groupes, d'entreprises, individuelles, sportives et VIP. Les services sont fournis 24 heures sur 24. Pegas Turistik a été récompensé à plusieurs reprises par divers prix.
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Commentaires positifs sur "Pegasus Turistik"
- La plupart des touristes apprécient le haut niveau du service fourni, au moins il n'y a pratiquement aucune plainte concernant le service des gestionnaires lors de la réservation des visites.
- Les prix des voyages sont généralement jugés satisfaisants, certains les trouvant favorables par rapport aux autres voyagistes.
- De nombreuses critiques positives sur "Pegas Turistik" concernent un travail bien planifié: les visiteurs sont accueillis et accompagnés par des guides, les services d'information nécessaires sur le pays sont fournis, une carte SIM locale est émise, etc. Tous les souhaits des touristes lors de l'enregistrement dans le hôtel sont pris en compte, bien que pas partout de la même manière avec bienveillance, le service de la partie qui reçoit dépend en grande partie des employés spécifiques.
Avis négatifs des touristes sur "Pegasus Turistik"
- Beaucoup d'insatisfaction est associée au report du départ de la charte, ce qui occasionne des désagréments sur la route, sans parler de la perte de temps payé et de vacances. Il est normal de prendre une journée entière (ou deux) de repos rémunéré. Bien qu'il existe de rares exemples où, en raison du report du départ, les vacanciers ont été prolongés la période de séjour à la station aux frais du voyagiste.
- Les visites de "Pegas Turistik", selon les touristes, sont intéressantes et passionnantes, mais chères. Certains parlent même fortement négativement des services rendus, une telle impression négative leur a été faite par des guides individuels. Par rapport aux agences de rue, les prix des services d'excursion de Pegas Touristik sont beaucoup plus élevés. Bien sûr, les guides sont intéressés à gagner de l'argent et s'efforcent d'imposer autant d'excursions que possible, ils stimulent donc les gens de toutes les manières possibles, les encourageant avec des bonus et des voyages gratuits. Si les touristes refusent les offres, les guides s'en désintéressent brusquement, au point même d'être complètement ignorés.
- L'autre côté de la popularité de l'entreprise est qu'il y a trop de gens qui doivent attendre partout, ce qui fatigue les autres vacanciers. Les bus touristiques sont pleins à craquer, de nombreux touristes ne sont pas pressés de s'asseoir et ceux qui les attendent manifestent bien sûr leur mécontentement. La même image est observée lorsque les touristes partent, lorsqu'ils rassemblent des gens pour les emmener à l'aéroport. Bien sûr, c'est un problème pour de nombreux voyagistes populaires, car les individus individuels sont difficiles à organiser, mais certains points doivent clairement être réglés.
- En lien avec le problème égyptien, en 2015, le nombre d'avis négatifs sur Pegasus Turistik a fortement augmenté : certains ont dû prendre des options alternatives avec un paiement supplémentaire, d'autres ont été contraints de laisser des fonds sur le dépôt jusqu'à des temps meilleurs et de nouvelles tournées, car la société refusé de restituer les fonds versés.
On ne peut pas dire que tous les commentaires des touristes sur "Pegas Turistik" sont exclusivement négatifs, beaucoup de gens ferment les yeux sur les lacunes ci-dessus et savent profiter d'un bon repos, appréciant le professionnalisme et la coordination du travail du voyagiste. Certains sont devenus ses clients réguliers. Il est certain que dans le secteur des services, il y a toujours quelque chose à atteindre, l'essentiel est de prendre en compte les souhaits des clients, et alors tout s'arrangera sûrement.
Si vous avez acheté une visite de "Pegas Turistik", vous pouvez laisser un avis sur l'entreprise dans les commentaires ci-dessous - cela sera utile aux autres vacanciers.